2月7日第一次致电12345，投诉武侯区酒店公寓乱收费行为，3月1日收到12345来电询问，是否有政府工作人员联系我处理解决，我回复没有人联系我，12345工作人员回复说会在投诉工单上备注进行再次反馈，挂断电话后收到我的来电已回复短信，可至今我的问题任未解决，3月15日再次电话12345，12345工作人员回复让我从3月1号开始计算，再等待20个工作日，如再没有回复，到时候再看
我的需求：有个确切的处理时间
来话人：
您好！您所反映的问题，武侯区文化体育和旅游局高度重视，立即进行调查处理现将有关情况答复如下：
经调查，来话人反应的奉爱之家公寓属于民宿并非酒店不在我局管辖范围内，请联系属地街道办解决。
以上情况于2023年3月20日10时与您联系，您未接听。
武侯区文化体育和旅游局
2023年3月20日
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