本人9年前在电信营业厅办理了一张靓号，当时办理手机号码时 工作人员给我说要保底消费3年，签定期是3年，当时同意办理，但是现在合约期早就满了，我年前去营业厅销宽带，营业厅工作人员多次找理由，要么系统问题，一哈升级，又说我是靓号 不能宽带销户，一哈说领导不准营业厅销户，说要扣营业厅的钱，这3月初，我又去营业厅，营业厅又给我说系统问题，直到昨天3月14日，电信公司工作人员打电话给我说，宽带可以给我销户，可以去营业厅录单，但是我的号码是靓号，宽带销户之后，我得号码就要给我保底299元，之前我得宽带资费是199的套餐，只要销户了 就是299元套餐，我不知道这电信公司是什么霸王套餐，还说我得靓号协议是终生协议，我1月份咨询10000服务台，10000工作人员给我说协议期早就到期了，当时后台也有录音，今天我打客服电话，我问10000工作人员，我问工作人员我之前签得协议，回答我说没有了，我不知道电信公司是什么意思，什么霸王套餐凭什么捆绑我消费，我作为消费者，我不能保护我自己的权利吗？你们电信公司说什么就是什么吗？我也咨询移动联通公司办理靓号都有合约时长，啥电信公司工作人员给我说就是终生协议，怕没有这个说法的，麻烦领导层工作人员帮我处理一下，我当时签订协议 早就已经失效，也请你们联系电信公司把我宽带给我销户，然后号码保留，我的号码虽然是靓号，但是合约已到，不存在什么保底消费，我作为一个消费者，我也要保证我自身权益。