甘孜州康定市恒丰益家公寓物业管理公司（甘孜州鹏成物业管理有限公司）突然宣布退场 ，导致小区电梯停运，楼上公共区域全部断电，消防楼梯间断电，给小区居民生活带来严重安全隐患。根据四川省物业服务人退出物业服务项目管理办法规定:第十四条 物业服务人决定不再继续提供服务的，应当做好 下列工作： - 6 - （一）物业服务人依法提前解除合同或者不再续约，应当在 终止物业服务合同九十日前，书面告知业主、业主委员会，合同 另有约定的除外，与业主、业主委员会就退出物业服务项目的交 接事宜进行协商；同时，告知物业服务项目所在地街道办事处（乡 镇人民政府）及供水、供电、供气等相关单位,该物业公司做法严重违规违法，请求甘孜州康定市住建局物管科介入调查。
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根据问网友反映恒丰宜家公寓物业公司宣告退场的情况，经我局调查现将康定市恒丰益家公寓物业管理公司（甘孜州鹏成物业管理有限公司）宣告退场的处理情况报告如下：
一、基本情况：
康定市恒丰益家公寓物业管理公司（甘孜州鹏成物业管理有限公司）于2023年3月初在恒丰益家业主群中宣告退场，导致该公寓楼公共楼道、楼梯间照明设施无法正常使用，电梯无法运行，给该公寓楼居民正常生活造成严重影响。随后，部分业主向“市长热线”进行投诉，投诉信息反馈至我局物业管理股，我局工作人员赓即对甘孜州鹏成物业管理有限公司负责人和恒丰益家业委会进行了调查了解。
经查，甘孜州鹏成物业管理有限公司与恒丰益家业委会签订了物业服务协议，物业服务协议为每年一签，并于2022年12月31日到期。协议到期后，甘孜州鹏成物业管理有限公司因业主物业管理费缴费率仅为50%，无力承担公寓楼相应人员工资、维护费用等，于2023年3月1日在恒丰益家业主微信群发布相关退场说明。随后出现公寓楼公共楼道、楼梯间照明设施无法正常使用，电梯无法运行等情况。
二、处理情况：
恒丰益家公寓楼出现上诉问题后，部分业主向“市长热线”进行投诉，相关信息反馈至我局，我局工作人员在调查了解相关情况后，对甘孜州鹏成物业管理有限公司和恒丰益家业委会作出如下处理意见：
（一）甘孜州鹏成物业管理有限公司须以正式文件形式告知恒丰益家公寓楼全体业主、情歌社区、榆林街道办事处、市住房和城乡建设局退出恒丰益家公寓楼物业服务相关情况。
（二）按照《四川省物业管理条例》（2021年修订）第66条规定：物业服务合同解除或者终止后，物业服务人应当与业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定人，按照法律、法规规定和合同约定办理退出交接事宜，并履行下列交接义务：
1、移交物业档案；
2、移交物业服务期间形成的物业服务档案或者采用数字化管理形成的电子资料、数据；
3、移交建筑物及其附属设施的维修资金使用情况资料；
4、移交物业服务用房；
5、分项清算预收、代收的有关费用；
6、如实告知物业的使用和管理状况；
7、法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
待甘孜州鹏成物业管理有限公司和恒丰益家业委会相关移交工作完毕后，方可退出该公寓楼物业服务。
康定市住房和城乡建设局
2023年3月23日
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