尊敬的金科股份领导您好！我是温江金科天辰16-3-102的业主，我要投诉温江金科天辰物业：1. 小区消防安全是重中之重，消防设施不齐全 ，有过期现象存在，没有整改措施。2. 根据四川省物业管理条例规定，前期物业服务不得超过2年（新规是2022年5月执行），且应公开招标确定前期物业管理单位，不能由开发商派自己公司的物业单位或指定有利益关系的物业单位，金科天辰物业已经6年了，为什么到现在不执行新规？不进行公开招标。3. 物业管理混乱，业主没有安全感，小偷经常光顾，有监控视频为证，还有环境维护及卫生都比较差，门前经常有狗屎无人规范遛狗，网上买的菜放门口都能被偷，诸如此类举不胜举，业主多次投诉无果，大家怨声载道，弱势群体投诉无门。4.我们自购房后一直未装修，属于空置房，成都市大部分小区，均实施了空置房可协商缴纳不低于物业费的70%的规定，去年物业打电话通知按9折缴纳，由于物业的不履职，我没有接受，至今未处理。5. 别墅区和高层的物管费差距大，别墅区没有享受任何不同服务，物业进场以来，从未公示过物业费及公共收益的使用情况，并且保安和保洁人员没有按规定配齐，所以导致物业费和服务严重不对等。
吴女士：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
金科天宸小区由成都金科展宏房地产开发有限公司开发建设，位于温江区共和东路366号，由重庆金科物业管理有限公司成都分公司提供物业服务。
关于前期物业服务合同的问题。《四川省物业管理条例》（2012年施行）规定，业主大会成立后，业主委员会应当与选聘的物业服务企业重新签订物业服务合同，前期物业服务合同自行终止，未明确限定前期物业服务期限。
关于小区管理混乱以及环境卫生差的问题。区住建局责成物业企业按照《物业服务合同》约定加强管理服务，提高服务水平，定期维护公共设施设备，落实门岗登记制度，做好小区清洁卫生工作。
关于空置房减免物业费的问题。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”目前，成都市未明确规定业主未入住期间物业费减免。区住建局责成物业企业与业主做好沟通、解释。
2023年3月7日9时05分、11时37分区住建局工作人员拨打了您留下的联系方式，均未能接通，故无法告知上述问题的处理情况，非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。若您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局热线电话（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年3月8日
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