在2023年2月25日在易行通ETC公司办理告诉ETC业务，在办理前工作人员不告知用户协议，还让往账号里面充值300人民币告诉可以当做高速费使用，但实际现在是不能使用的，而且在使用高速ETC扣费业务时还有额外手续费产生，这些内容在办理之前都没有告知消费者，现在想注销账号该公司告知有违约费用，不给退还充值的300元，该公司严重违法消费者权益保护法，恳请政府可以帮忙解决
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，部门展开调查，已与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系您处理，部门工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况工作人员于2023年2月28日14时34分，与您联系告知。如有疑问，请致电：82320132。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，根据您反映的情况，公安机关已对成都智源易行科技有限公司进行走访，将相关问题进行核查，目前公司正在向客户办理注销ETC及退款工作。
以上情况已于2023年2月28日14时54分，与您联系告知。
联系人：李警官 联系电话：69709290
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