各位领导：
我在线上渠道（四川政务服务中心）办理成都市简阳市城乡居民基本养老保险初次参保登记时，遇到系统故障。可以根据系统内容完成市-县-镇-村的选取，但系统不能填写个人信息从而导致无法提交办理申请。请各位领导能尽快了解详情，及时解决，以便长期不在户籍本地或较难进行线下办理的申请人进行业务办理，营造更便民增效的时代氛围。
若此线上办理渠道有误，或该业务应在其他线上渠道办理，请帮忙提供相应链接，感谢！
注：四川政务服务中心线上办理渠道故障已持续20+天。请勿电话联系，可通过短信或此贴回复，谢谢支持！
您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。
网友：
您好，您通过简阳市“问政四川”反映您在四川政务服务中心平台办理城乡居民养老保险参保登记时遇到系统故障，并咨询该业务是否有其他线上办理渠道，请帮忙提供链接的问题。我局收悉，立即责成市社保局进行调查处理，现就相关情况回复如下：
如果您在四川政府服务中心平台办理不了该业务，您可以选择在电脑端“四川人社在线公共服务平台”或者在手机端“四川人社”APP上办理该项业务。另外该业务可线下代办，代办需提供双方有效身份证及户口簿原件。
以上情况，按照您不进行电话联系的要求，市社保局工作人员未与您进行联系。如有其他相关问题，请咨询市社保局综合业务科，电话：028-27213320。
简阳市人力资源和社会保障局
2023年2月27日
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