【建言 投诉】成都畅行怡兴商务有限公司诱导消费 虚假宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-18 14:32 已回复

领导您好
成都畅行怡兴商务有限公司宜宾翠屏山分公司在五粮液机场诱导消费 虚假宣传。
今天本人父亲一进机场就被该公司工作人员拉去取机票，取完后就让他去畅行VIP处办卡，并告知是免费的，以后可以用此卡购机票，本人父亲以为是航空公司推出的活动就去了。结果该公司工作人员办理好VIP卡后直接让本人父亲把手机给她，打开他的微信支付就开始扫码，并询问本人父亲微信支付密码，此时我父亲才看到要收费1890，拿回了手机，所幸还没有输密码。
现场不仅只有本人父亲一人被欺骗，还有很多人排队。
现在出门务工的大多是朴实的农民工，还请相关领导督察，不要让农民工的血汗钱就这样被骗。
本人手机经常静音，总是错过电话，领导可以直接在此回复，我会回来看留言的，谢谢领导

官方回复

回复单位：宜宾机场集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-02-27 10:11

一、与旅客联系情况。我公司于2月21日接到关于旅客在12345的运营平台上的留言投诉情况后，我公司高度重视，立即联系畅行商务在宜宾机场的售卡柜台经理进行相关情况了解。同时，在2月21日至2月24日期间，我公司多次以电话及短信留言的方式联系旅客，但均未能与投诉旅客取得联系。
二、改进措施。针对此次事件，我公司对畅行商务相关管理及责任人员进行了约谈，要求畅行商务应在日常管理中加强对销售人员的培训，规范营销宣传语言和行为，从源头上杜绝此类问题的再次发生。随后，召集宜宾机场的柜台销售人员召开了紧急会议，对所有销售人员进行了相关的业务学习培训，并再次强调营销宣传的要求。
我公司对于未能给旅客提供满意的服务深表歉意。在今后的工作中，将进一步加强对畅行商务的监督管理，督促其做好柜台销售人员的管理及培训增强旅客在宜宾机场出行的满意度。