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企业 投诉】易行通APP来源:问政四川 网友:问政网友  2023-02-16 14:13 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP欺诈客户
要求其返还ETC卡通行费用押金300元,免费注销ETC卡。

1.本人于2023年2月15日在店里由上门推销业务员办理的ETC,办理当时是业务员操作,需要什么我配合给他。业务员几下就搞好了,具体什么内容也不知道,只是口头介绍了一下。结果当天晚上在易行通App上发现:
1、易行通要额外收取通道费
2、通行费用押金300元要每月都有收费记录(至少一元),60月后才能限时办理,过时作废。
以上收费规则业务员都没有告知,业务员多次强调没有办理费、预付费用将来没有欠费会退还,我那里知道还有通道费,还要每月都上高速跑一次才会退费。
易行通平台通过业务员虚假承诺,隐瞒格式合同的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。
在办理过程中说需要预缴300元当通行费押金,将来可以退还,完全不用担心,不想用随时APp注销。只字未提需要使用60个有效使用月才能免费注销。预缴的300元被称为奖励金 ,并不能当押金使用。注销需要再缴最少180元 而且每次通行需多缴百分之三的服务费。全程不给看任何协议
要求:
1、退还300元预存通行费押金。
2、免费注销已办理ETC卡。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-02-16 15:50

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-02-20 11:23

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,部门组织您与商家协商解决,已于2023年2月17日10时23分与商家取得联系,并说明相关情况,商家记录相关信息,并表示会尽快处理,部门工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条、第二十一条之款项开展工作,请您耐心等候处理结果,部门工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况已于2023年2月17日15时45分与您联系告知。如有疑问,请致电:82320132。

官方回复

回复单位:高新公安分局来源:问政四川 回复时间:2023-02-21 11:07

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新公安分局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,根据您反映的情况,民警已联系公司,公司正在向缴费客户办理退费及注销ETC业务,请您耐心等待。
以上情况已于2023年2月17日13时35分,与您联系告知。
联系人:李警官 联系电话:69709290

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