领导，您好，我于2021年12月在成都高新艾途（地点：环球中心2楼）预缴了我女儿两个阶段的少儿英语课程，按照协议约定未开课之前可以全额退款，30—45工作日到账。因为我课程未开课，故2022年10月14日提交相关资料给校方申请退款，校方当时告知需要45个工作日才能退下来，但20221年11月1月联系我说退款流程走下来了还需要45个工作日才能退款，2022年12月2日告知我他们财务年终结算，要1月初才能退，2023年1月学校停课，然后告知我2023年2月1日学校开工马上给我退款，2023年2月1日开学后又告知我，要分批次退款给我，到3月份内退完。从提交资料到目前已经四个月之久，校方只退了5000元，其余款项一直拖着不退。请相关部门领导给予帮助，感谢
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，您告知工作人员取消投诉。
以上情况工作人员于2023年3月6日15时46分，与您联系告知。
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