各位领导：您们好！
我是大竹人现在外面务工人员，家里人于2月6号到大竹天燃气公司办理二手房天燃气过户。被要求要买305元保险费用才能办理过户。现已交305元请问这费用收取合理吗？为什么过户要必须先交保险费用？？政府有没有相关文件？？
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
“网民”朋友：
您好！来信收悉。现将有关情况回复如下：
一、基本情况
2023年2月7日，我公司收到您的来信，高度重视，立即安排专人进行调查处理，现将情况回复如下：
1、工作人员确实有向您宣传和推荐购买燃气保险的行为，但不存在不购买保险就不办理过户现象。燃气保险的重要意义和价值在于保障燃气用户用气风险，减少和降低财产损失，属客户自愿购买。如需退保，可在购买之日起30日内到购买地点办理。
2、天然气用户过户补办用户卡收取5元/张卡费，是按照公司公示的《安装、维修、服务收费》收费标准进行收取的。
二、处理结果
由于您未留下任何联系方式，因此无法与您电话联系或当面解释，敬请谅解。
衷心感谢您对我公司工作的理解与支持，祝您工作顺利，生活愉快！
特此回复
办理部门：客户服务部
联系人：刘鹏
联系电话：13568193595
大竹华润燃气有限公司
2023年2月9日
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