开始我在抖音，票方小程序.上买了演出票后面因为演出地武汉有疫情，官方同意退款，该平台也办理了退款业务，最开始跟我说，7到30工作日内退款,后来到时间了又说不包括节假日得延长时间到40到45天，现在最后日期到了，我去问，直接来了疫情期间无人工服务，说是成都疫情不上班,得60个工作日，后又说2023年一月前完成所有退款，但是现在已经到了月末了还没退款，退款时间已经过了5个月了，还未退款。
网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，现将有关情况回复如下：
您反映的问题，部门已收悉，相关情况正在调查核实中。感谢您对我们工作的支持和理解。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，“票方”微信公众号和微信小程序平台认证主体是四川九紫禾悦文化传媒有限公司，该公司原注册地址是成都高新区吉瑞三路99号1栋1单元10层1004号，于2022年10月28日将注册地址变更为成都市锦江区锦绣大道3688号5栋2楼202号，其《营业性演出许可证》登记住所是高新区锦韵路533号3栋9层916号；“麻辣现场”微信小程序认证主体是四川票方文化传媒有限公司，该公司注册地址和《营业性演出许可证》登记住所是成都市锦江区东大街下东大街段216号1栋40层6号。
成都市文化市场综合行政执法总队锦江支队于2022年11月7日首次约谈了四川九紫禾悦文化传播有限公司、四川票方文化传媒有限公司负责人,两家公司负责人陈述：因疫情原因，资金链断裂，目前通过线上和线下渠道向申请退票人退款较缓慢，已安排专人分批处理退费事宜，承诺2023年1月前完成全部退款，并提供了公司现场或通过电话申请退费登记的地址及联系电话，四川九紫禾悦文化传播有限公司地址：成都市锦江区塔子山一号7栋3304号，联系电话：028-86675851；四川票方文化传媒有限公司地址：成都市锦江区喜年广场A座4003，联系电话：028-86007671；工作时间：每周一至周五9:30—17:30。之后，锦江支队多次联系两家公司负责人，督促其加快退款进度，提升服务质量。
锦江支队于2023年1月31日再次约谈了两家公司负责人，两家公司负责人表示正在积极筹集资金退款，无法履行2023年1月前全部退款的承诺。我们将持续关注退款事宜，建议您向警方报案，由警方调查该公司有无“诈骗”、“职务侵占”等犯罪行为；或及时向法院起诉要求公司承担民事赔偿责任，向法院起诉可咨询12368法院热线。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
