江油市人民医院门诊排队系统混乱,导致病患排队时间过长。江油市人民医院门诊现场挂号经过分诊已经在诊室排好顺序,但网上预约的病患无论何时到达医院,只要登录并分诊之后就直接排在了队伍最前面。请问,如果是老年人不会使用网上预约怎么办??没有智能手机怎么办??就一直看着自己的排号不断被其他人挤占吗??
网友:您好!您所反映的问题我院已收悉,现回复如下:
为有效缓解患者就诊“排长队”现象,根据国家相关政策要求,我院积极推行门诊诊疗分时段预约服务;无论是预约挂号,还是现场挂号,医生均按照患者的挂号序号和诊疗时段进行接诊,患者在报到处的登记实际上为确保患者已到医院现场,避免医生多次叫号等待造成医疗资源浪费,而不是二次排序;针对老年人不会网上预约或患者无智能手机等情况,我院还开展了多种预约挂号方式:电话预约、现场预约、微信公众号预约、自助机预约和诊间预约等。
电话预约:预约电话0816-3279120,窗口缴费取号。
现场预约:门诊所有挂号缴费窗口均可预约。
微信公众号操作方法:关注江油市人民医院微信公众号,点击诊疗服务的掌上医院,进入当日挂号或预约挂号(首次使用需添加就诊人信息,建立电子健康卡),选择所需专业的医师和时段,进行预约和缴费。
自助机操作方法:阅读身份证、医保卡(新版)、电子医保卡,或输入身份证号、就诊号,进入当日挂号或预约挂号,选择所需专业的医师和时段,进行预约和缴费。
为方便患者就诊,倡导使用预约挂号,并按照预约时段提前半小时来院报到就诊。感谢关注,祝您健康!联系电话:0816-3273868。
江油市人民医院
2023年1月20日