我是一名西四期的住户，快过年了，准备搬进新家，所有程序都做好了，该交的天然气费用也交完了，该交的物业管理费也交齐了，天然气试压也试了，就差天然气开通，现如今，我家已向物业管理报备近于一月有余，今天12月23号仍然未开通，据了解，我们找物业，物业叫我们等，我们就打天然气公司电话询问情况☎，一顿操作下来就❗说我们把钱交齐没有？重点强调：4000块钱那个交没有，我们说都交了，什么手续都交完了，就差开气了，他还问我们交钱没有，他说我们是不是听不懂人话？他的语气十分暴躁，还说喊我们找去政府，我们这几天层层打电话，一个推一个，喊我们找这个喊我们找那个，像我这样的平民像球一样被踢。⭕请问，1.天然气公司与西四期合作有什么问题？2.我能否在一月之前开通天然气？
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友：
您好！您在问政四川的留言收悉，经调查回复如下：
1、西四区小区是政府棚户区改造工程，由于政府未向我公司及时缴清工程安装费用，导致该小区部分居民住户暂不能通气。为解决西四期小区居民用气问题，我公司多次与政府沟通、协调，催促政府交清工程安装费用。同时也建议用户向相关部门汇报、反映，督促政府交清工程安装费用。
2、您所反映工作人员态度恶劣问题问题，我司高度重视，立即责成客户服务部就此问题做详细调查处理，展开批评和自我批评，当事人按公司相关管理制度在会议上作深刻检讨，部门对其作出了相应的处罚，并重新对员工进行服务礼仪教育培训和考核。
渠县华润燃气有限责任公司
2022年12月29日
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