【3.15 求助】强烈投诉绵阳电信无故不办理用户业务来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-20 15:19 已回复

曹书记你好。我从12月4日以来，我本人多次通过拨打电信10000号和绵阳电信081610000号，申清取消宽带，保留手机号码。10000给的回复是可以异地拆机办理注销宽带和保留手机号码。但是绵阳电信这边一会说可以，一会说不可以，一会又说要问绵阳当地营业厅，由始至终无故不给我办理相关业务。20号，绵阳当地营业厅，有工作人员打电话给我，给我的说法是现在我要想把我的宽带注销了就必须要把手机号一起注销，请问这是什么霸王条款？什么时候注销一个宽带都变得困难重重了。我想问绵阳电信这样胡作非为，到底有没有监管部门能管到他们。 

官方回复

回复单位：绵阳电信分公司来源：问政四川 回复时间：2022-12-23 10:51

尊敬的客户：您好！我是绵阳电信工作人员，您反映的情况我们已于2022年12月23与您进行了联系，就相关问题的处理意见与您达成了一致，如果您还有什么意见或建议，请联系绵阳电信总经理服务热线：96180， 我们会及时给予回复和提供便利的服务。 感谢您对电信的支持，祝您生活愉快!
绵阳电信分公司