【旅游 投诉】强买强卖问题来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-19 14:31 已回复

我在成都高新区天晖路360号16层6号附32号成都琥珀出行网络科技有限公司的公司的公众号上花了499购买了青城山两日游，8月13日彭州龙槽沟发生山洪，我们预定的8月14日15日酒店，8月14日青城山进行管控不让游客进入，所以我们没有去成，联系公众号客服无人应答，直接联系酒店退订（见下附件图），但事后微信公众号上还是显示订单完成，不能进行预约，也没有任何退款，已经打过多次12345进行反映投诉，相关部门在这一个多两个月内没有任何反馈，作为消费者就必须承担这种强买强卖吗？

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-12-19 17:44

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-12-28 16:47

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织您与商家协商解决，已于2022年12月28日15时与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系您处理，工作人员将按照《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2022年12月28日15时01分，与您联系告知。