本人曾通过本平台反映宜宾清源水务公司一月对我收水67吨，收费268元，但是根据我对水表的拍照证据，我当月用水只有23吨，与扣费数据相差整整44吨。

        回复提到“受疫情和系统升级影响，9月我司未进行水费抄收，10月系统采集数据实际为8月用水量，11月系统采集数据实际为9月和10月总计用水量。所涉及的用户，公司抄表员已到现场核实，截止本月抄表止度与现场水表止度相符，并已通过短信方式告知用户。”

我未曾收到过该公司发送的短信告知，可以到通讯营业厅现场打印通讯记录，以证清白，也未曾见到抄表员到现场核实，甚至未曾有人告知。

        回复提到“11月23日上午9点左右，工作人员再次与用户沟通联系解释相关事宜（座机），并询问用户诉求，用户电话中态度强硬，在工作人员还未解释完毕的情况下挂断电话。”实际情况是该公司工作人员打通电话后，就开始指责用户未向他们反映就去发帖反映，并且语气强硬。

       回复提到“11月23日上午12点30分左右，工作人员再次与用户沟通联系解释相关事宜（座机），并表示可以上门对相关情况进行解释，用户依旧未等沟通完毕就挂断电话。”实际情况是，从未有人向我表达需要上门解释的诉求。