我是绵阳市的一名求助者。2021年我和朋友在中介的游说下到融创未来城看了房子。因为我当时在成都有一套房子在还贷，所以当时没有购房。中介就承诺可以帮我办贷款，并说贷款办不下来可以退还诚意金。当时我和朋友在中介承诺的各种优惠条件下由中介代签了购房合同并将诚意金打入融创未来城的帐号。后来要交房款时中介却说贷款办不下来，我们当时就说那就退还诚意金。并在去年9月26日在未来城的售楼部办理了手续，当时的工作人员承诺30个工作日就可以退还。我朋友3天后就收到了退款，结果我的退款一直没有收到，问工作人员结果一直找各种借囗推脱。我就在今年9月份将此事反映到问政四川上。9月22日有个眉山的电话打给我说他看到了我反映的情况，他说就这几天让融创的范经理跟我联系解决问题。结果我等了一个月也没人找我，我又按那个电话号码打过去，有人接电话说先前那个给我打电话的人学习去了，等他回来再给我回复。结果我又等了1个多月也没人回复我，那个电话打过去也一直没人接听。现在疫情期间我也没法到成都，而且疫情期间我一直在家侍岗，请胡书记一定要帮帮我！