我是一名北川中学学生，我在安昌南河桥头想要做公交车前往学校，但是公交车师傅因为我有一个行李箱却不要我上车，我也因此迟到错过考试，当时公交车内不算拥挤，我不明白这样的做法。我家住在安州区，必须携带足够的衣物防止因疫情封校没有换洗的衣服。所以我必须带一个行李箱，希望我的烦恼能得到答复。
网友：
您好！您反映问题已收悉，现回复如下：
2022年11月4日13:20分左右2路车到达安昌南河桥头站台，由于当时该站台等车人员较多，驾驶员为避免乘客上车拥堵便提示了请有行李箱乘客的先等一下，待其他乘客上车后驾驶员根据车内情况再上乘客，考虑到学生返校时人员较多如果带行李箱乘客上车，下一站的乘客将会无法上下车，就给带行李箱的乘客说了无法搭乘，赶下一趟。
我县富通公交公司立即对该驾驶员进行了谈话和严厉批评教育，驾驶员也认识到自己工作中的错误。根据公司相关制度对驾驶员进行了处罚：对其严厉批评教育、进行告诫，扣取相应质量信誉考评分，取消公司“示范车”评选资格。
学生放学、返校期间大部分同学都每人携带一个行李箱（有的还是特大号），由于车厢较窄会导致其他乘客无法乘车和上下车不便，同时也增大了车内的安全风险，容易导致车内发生安全事故。建议乘客在搭乘公交车时尽量携带较小的物品乘车，减少车内安全风险隐患，更好给乘客提供乘车环境。
经过此次投诉事件，富通公交公司将引以为戒，要求全体驾驶员在工作中做好自己的本职工作，端正思想，注意服务用语和服务态度。加强安全、防疫相关工作职责的落实，根据客流变化适当增派车辆及时疏散乘客，防止类似情况再次发生。
给您带来的不便敬请谅解，感谢您对北川交通工作的支持！
经办单位：北川羌族自治县交通运输局
联系电话：4821061
2022年12月6日
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