【3.15 投诉】碧桂园公司卸责任来源：问政四川 网友：问政网友  2022-12-02 15:56 已回复

碧桂园物业公司装腔作势、推卸责任，拿物业费在小区当大爷、不管事，服务极差。业主2020年收房，当时收房时在物业领取电卡等相关物品，并缴纳物业，2022年入驻发现停电，电卡弄错了，两年时间里物业竟未提醒，如果一直不入住物业就一直装不知道；此事发生后，业主请物业帮忙处理，毕竟人不常在邛崃，结果物业说自己去弄，电力公司错跟他们无关。明显物业推卸责任，如果电力公司错，电卡是物业发给业主的，统一办理的，理应主动帮忙联系电力公司争取尽快代办处理，不必业主来回跑路处理。就这点事都做不到，让业主自行处理，简直服务管理、态度极差。同年，物业还私自放外来人员进来砸坏业主房屋，证据作假，对于安保问题，业主不追究门岗责任；只追究当天处理问题的安保负责人、两位物业管家，他们态度不好、推卸责任，对他们处罚。业主讲的事实，物业错就是错，反映诉求是为提升服务，保护更多业主合法权益，如物业公司自认为地皮踩热，后面使阴招，欺负投诉人，那只能继续诉求，主管部门就应管管猖狂的物业公司

官方回复

回复单位：邛崃市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2022-12-08 14:32

来信人：
　　您好！感谢您的来信。您所反映的问题，经邛崃市住房和城乡建设局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的电卡问题，经对接物业公司了解，因小区两位业主同名，电力公司在制卡时发生失误。因电力公司办理程序相关规定，需业主本人携带身份证方可办理。
关于您反映工地被砸的问题，前期经与该装修工人核实，并查阅外来人员登记表，该人员进入小区时已在门岗登记；同时经对接文君派出所了解，业主本人、装修公司、该装修工人三方已于2022年10月19日当场对赔偿问题达成一致意见。我局已督促物业公司进一步提升物业服务质量，继续做好外来人员登记管理工作，并已将您的意见反馈物业公司。
以上情况我局工作人员已于2022年12月8日10：00时与您联系，您表示知晓。