【3.15 投诉】居然之家金可儿卖假货来源：问政四川 网友：问政网友  2022-11-28 09:09 已回复

8.27在居然之家购买一个床垫一个床，后面因个人喜好问题，换成两张床，因之前居然之家金可儿有个客户床架卖羊头挂狗儿的事情闹得沸沸扬扬，特意我这边向销售咨询，我问了销售人员，她说不是金可儿的牌子，是广东床，在我第一次去买，第二次第三次拿单子的时候均未向我说过一句不是金可儿的床，第二次给我拿的单子，我是买的两张床，给我并没有写数量，问销售，销售说以我们聊天记录为准，她说她随便开的，一个诺大的居然之家，还能随便开单子。居然之家特此声明过，居然之家里面的家居牌只能售卖挂牌的牌子，有其他牌子均为违规。特此要商家退款，

官方回复

回复单位：船山区热线办来源：问政四川 回复时间：2022-11-28 10:24

网友，您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实。
请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：船山区热线办来源：问政四川 回复时间：2022-11-30 09:44

网友，您好！感谢您给我们的留言，经船山区市场监管局调查处理，现回复如下。
一、基本情况：接到网友反映问题后，区市场监管局南津路市场监管所工作人员积极联系商家核实情况，经核实，网友反映情况属实。
二、办理情况：核实情况后，2022年11月28日通过工作人员组织双方积极协商调解处理，最终双方达成一致意见，商家同意退还货款。