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四川省 » 成都 » 市委书记施小琳 » 酒店违约且利用政府做幌子威胁客户
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文娱 投诉】酒店违约且利用政府做幌子威胁客户网友:问政网友  2022-11-16 10:59 已回复

领导好:
      本人于2022年7月向川大世外桃源酒店支付5000元定金,用于预订12月18日酒店玫瑰厅婚宴。
      1.酒店收到定金之日起,以各种理由拒绝向客人提供定金收据;
      2.酒店11月突然告知客人,12月18日玫瑰厅被酒店单方面用作他用;
      3.本人于11月13日前往酒店现场协商,酒店才拿出定金收据,收据写“订金”而非“定金”,且未注明客户真实姓名、电话;
      4.酒店对此不提供任何赔偿;   5、本人要求酒店对违约事件依法赔偿,并对客人其他相应损失进行赔偿。

官方回复

回复单位:成都市武侯区市场监督管理局回复时间:2022-11-21 16:36

网名朋友:
您好!您所反映的问题,武侯区市场监管局高度重视,立即责成望江所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经我局工作人员调查了解,您与世外桃源酒店已协商处理好,现正在走退款流程。2022年11月21日14时25分,我局工作人员电话与您联系,告知上述情况,您表示知晓。

武侯区市场监管局
2022年11月21日

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