官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2022-11-16 16:04

尊敬的先生/女士：
您好！我们调查核实了您的诉求，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：您反映医保咨询电话无法接通问题，028-62011918、028-62011921为医保局咨询电话，工作日正常使用，近期接听量暴增，日均接听咨询电话400余通，带来不便敬请见谅。金牛区医保局已开通线上咨询途径，可关注“成都市金牛区医疗保障局”微信公众号、抖音“成都金牛医保”进行咨询，或登录四川医保公共服务平台查看相关医保政策。金牛医保经办咨询电话多次优化，增加了常见问题自动应答等服务，感谢您的反馈。
以上情况工作人员于2022年11月16日10：13与您电话联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！