近期公务员考试报名， 本人报名审核已通过，关注到报告公告缴费信息里有一条关于城镇低保户可减免笔试考务费用手续的通知，公告中写明 ‘可在11月2日前的工作日，不方便到现场办理的考生，请拨打联系电话（028-86759175）确认后，通过传真或邮箱传送减免报考费用所需材料，经审核确认后办理减免手续’

这个028-86759175我在11月1日（星期一工作日）打了很多遍都打不通，现在已经11月2日了，还是打不通。导致减免考试费的政策错过，请问应该怎么办？？   有图为证，工作人员干嘛去了啊？？  这不是我的问题啊，请给出解决措施