尊敬的各位领导你好。我是瑞思英语成都迎宾校的一名家长。2021.5.30预交培训费16090元。2021年下半年国家出台“双减政策”,为积极响应国家政策,考虑到瑞思学习教材内容无实质改变,孩子学习压力大,2022.5月我要求停课退费。预交费160课时,实际只上了28课时。当时瑞思老师说十月份才能退费,等了5个月,十月份瑞思老师说学校没钱答复不退费。当时预交费的时候合同说的可以退费的,现在学校正常在运行,缺不退费,成都迎宾校区对家长存在欺骗行为。希望相关部门能管理一下。
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:经协商,您与商家无法达成一致,故此工作人员建议您采取司法途径维护自身权益。
以上情况工作人员于2022年10月28日11:08与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:81437185进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!