【3.15 投诉】泸县悦动健身游泳俱乐部，违规经营不退费来源：问政四川 网友：YY12345  2022-10-12 17:15 已回复

  2021年7月14日，本人在泸县悦动游泳健身中心为孩子办理了体适能课程（120节，对方承诺加送20节，共140节），交款8680元。办理的时候就反复问过，因为是为了即将中考的女儿锻炼体适能，打算在女儿中考前完成这120节课程，对方表示是没问题的，他们平时都是正常营业不会关门。但是才办理不久，就看到对方关门了，后来才知道是他们搞装修，关了20多天，后来又因为疫情，陆续都在关门，严重影响了孩子锻炼的计划，因为经常关门停业，孩子的锻炼不得不中断，她信心也受了影响，就不愿意去锻炼。加上也错过了中考前的锻炼时间，我们就提出退费（总共学了21节，还剩119节课程），应该推我7378元。反复和对方老板娘沟通，对方最先同意换作其他项目，我就给小儿子换了一个游泳班（扣费1380 ），此时都还剩5998元没有退给我。没想到小儿子去游泳班上了2次正课+1次体验课之后，因为他们的水质太差，儿子浑身长疹子，后续一直在治疗中（看了很多医院都没有好，至今都还在治疗），无法再去游泳，后来才想到每天晚上他们往泳池撒很多消毒的东西（不知道是什么，可调他们的监控），根本就没有按规定换水，泳池也无任何安全措施，天气特别热的时候，人满为患，根本达不到游泳池规范管理规定，体育锻炼场馆也无安全设施，教练和教师都无教师资格证。

后来，我又明确要退还没有使用的课程费用，经反复多次与老板娘联系退款，始终找各种理由拒绝办理退费！
   希望有关部门尽快介入，对这种商家重罚，如数退款。

官方回复

回复单位：泸县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-10-26 14:49

网民朋友：
您好！您的留言已收悉，现将有关情况反馈如下：
我局工作人员和您电话联系，了解相关情况后，组织您和商家进行调解。经调解，商家已将剩余课程费用退给您。
如您还有不清楚的地方，可咨询泸县市场监督管理局园区监管所，联系电话：0830-8282702。
感谢您的留言。