【环保 投诉】住宅小区底商油烟、噪音扰民来源：问政四川 网友：问政网友  2022-10-09 12:14 已回复

你好，我是金牛区金沙北二路朝阳朗香广场居民，长期受到一楼底商小薇薇西昌自助烧烤的扰民困扰，特此投诉。

一、投诉对象：小薇薇西昌自助烧烤，地址为金牛区金沙横街98号。

二、投诉内容：

1.油烟扰民。

a)小薇薇烧烤属于自助烧烤，即商家提供预制菜品，顾客自行烤制。顾客自行烤制时，油烟不可控，时常从店内飘到店外，直窜上楼，导致整个楼道内充斥着刺鼻的油烟味。

b)根据其他居民提供的信息，本栋住宅楼并未配套设立专用商用烟道，按照《成都市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》所规定，小薇薇烧烤应属于禁止餐饮服务项目，但商家能取得相关前置审批，实属让人诧异。

c)小薇薇烧烤提供外摆区域，此区域餐桌连油烟收集设备都未配备，所有烤制产生的油烟，未经任何处理，直接向空气排放，导致整个街区都飘散着油烟味，我们居民不得不紧闭窗户，等待外摆区域顾客离开后2-3个小时，才敢打开窗户呼吸新鲜空气。

2.占道经营。

小薇薇烧烤占用街区公共区域进行经营活动。商家午市及平时都不外摆餐桌，当夜幕降临时，才悄悄的掩人耳目的外摆餐桌。油烟、噪声扰民的主要源头皆是这个外摆区域。

3.噪声扰民

外摆区域缺少有效的声音阻拦，所有嘈杂声直接传播到整个街区，又由于朝阳朗香广场及周围住宅形成了回音夹角，喧闹声、嘈杂声久久不散。

根据《成都市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》所规定，“城市管理综合行政执法部门负责对占用城市道路提供餐饮服务、在禁止时段和区域进行露天烧烤的行为开展日常巡查和专项整治；依法开展餐饮服务业油烟污染执法查处工作。”，且根据文件精神，店家不得在禁止露天烧烤的时段和区域进行烧烤类餐饮作业。

2022年7月19日，成都市政府正在对《成都市餐饮油烟污染防治条例 （征求意见稿）》公开征求意见，反映了市政府对餐饮油烟管理控制的态度和决心，也是当下解决民生问题，维护政治稳定的重要抓手。

希望城管部门牵头，对于小薇薇烧烤店予以专项调查取证，勒令整改，并要求物业公司全程配合参与，对于限定时限内整改不达标的，依法依规予以罚款、禁止营业等处罚。

全体居民皆会持续跟踪此事件的进展，还望尽快回复。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2022-10-12 16:46

尊敬的先生/女士：
您好！我们调查核实了您的诉求，现将相关情况回复如下：
经金牛区综合行政执法局调查：前期，抚琴街道综合行政执法中队赴金沙横街98号“小薇薇”西昌自助烧烤店查看。经向物业方核实，该处为商住综合楼设有专用烟道，其产生的油烟问题主要是由于其店外经营项目未进行有效油烟净化导致。10月10日上午，抚琴街道综合行政执法中队约谈该店负责人，向其宣传了相关法律法规，要求商家归店经营，同时发放《责令限期改正决定》。同时劝导该商家在经营时，及时规劝食客文明进餐，不要影响周边居民的生活。下一步，抚琴街道综合行政执法中队将安排队员加强该处的巡查和管控，确保发现问题及时处理。10月11日下午再次现场查看，该店铺室外占道桌椅已全部清理。
以上情况工作人员已于2022年10月11日15：42与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区抚琴街道综合行政执法中队：87644587进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！