【企业 投诉】成都康小街商贸有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2022-09-23 12:32 已回复

2022年7月20日在支付宝优乐购机小程序向被告成都康小街商贸有限公司购买一台AppleiPhone13Pro手机

退货后申请退款，商家一直拖着不处理.

至2022年09月23日，商家客服要求再加2021元给发手机，不加钱就不给退款。

官方回复

回复单位：成都市温江区社会诉求服务中心来源：问政四川 回复时间：2022-09-26 11:00

您好!您所反映的情况我们已经收悉，已转交给相关部门调查处理中，处理完毕后将公布结果。感谢您的关注和支持。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-09-27 16:04

网友：
您好！谢谢您的留言！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“成都康小街商贸有限公司购买手机退款”的问题，2022年8月2日区市场监督管理局工作人员对温江区柳城街办人和路867号海天腾逸广场1号楼1302号进行现场检查：
1、该店负责人表示其公司实际经营地址为成都市高新区天府大道中段1388号1栋5层522号，由于被竞争对手恶意下单，导致公司无法正常发货，未发货的客户可以选择后台申请退款或者等待按照订单顺序发货。
2、区市场监督管理局工作人员对经营主体经营状况调查了解并进行了诫勉谈话，要求尽快落实投诉相关退费等事宜。
3、区市场监管局已建议您通过司法途径解决此事。
2022年9月27日15时50分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话，告知您上述处理情况，您表示认可。

成都市温江区市场监督管理局
2022年9月27日