我于6月24日在抖音平台购买的票方小程序出售的棱镜巡演门票两张,后续申请退款,票方客服回复会在7-30个工作日内退款,但是至今已经快3个月了,仍然没有退款且现在已经联系不上该工作人员。票方票务目前在小程序仍是营业状态。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区教育文化体育局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,该公司已取得营业性演出许可证,并获得了演出经纪公司的票务授权,其售票所产生的所有行为均优演出举办所在地文化部门负责处理。成都高新区文化部门无权处理退费事宜。
以上情况已于2022年9月22日14时10分告知您。
那应该找哪个部门呢,承诺30个工作日内退款又不退,这不是忽悠加抢劫吗,受害人那么多,就没办法拿到退款了吗