【其他 求助】雅安市雨城区天然气公司无法给出具体上门时间来源：问政四川 网友：问政网友  2022-09-21 10:01 已回复

我于2022.9.20在雅安市雨城区青衣江天然气公司进行天然气表紧急报修，今日又致电该公司，但是天然气公司无法给出具体上门时间，导致我的工作没办法完成，天然气公司拒绝提供维修师傅的联系方式，称维修师傅电话都是短号我自己也没办法联系，现在只能在家里一直等着，求助维修师傅多久能上门或者维修师傅的联系方式。报修地点：斗胆村2组。

官方回复

回复单位：雅安市雨城区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2022-09-29 17:06

网民朋友：
您好！您在四川问政平台上发表题为“雅安市雨城区天然气公司无法给出具体上门时间”的贴文，按照工作职责划分，已转我局办理。现将办理情况回复如下：
接到您的贴文后，我局高度重视，赓即安排工作人员到雅安市天然气公司进行核实。经核实，雅安市天然气公司当日的报修登记记录，您于2022年9月21日上午9点07分来电报修，雅安天然气公司维修人员于当日下午14点43分上门为您处理相关燃气业务。长期以来，雅安市天然气公司严格按照《消费者权益保护法》和《燃气服务导则》等各项规定为用户提供服务，并开通了24小时抢险服务电话2622297，竭诚为每一个用户提供优质高效服务。前台接线人员接到用户报修电话后会进行详细登记并统一进行派单，确保在24小时内进行上门服务，为用户解决问题。如发生燃气泄漏等问题，雅安市天然气公司应急抢险人员将在第一时间赶赴现场按照《应急抢险预案》进行处置。同时，开通了用户投诉与建议热线2625802，及时处理回复用户各类问题，接受用户的各类反馈与监督，确保及时落实与处置。
同时感谢您对我区市政燃气事业的关注。我局将秉承专业、高效、务实的服务宗旨，用心服务好每一位市民群众，做好每一项工作。祝您生活愉快！若还有什么需要咨询的，请拨打0835-2822183。
附件：用户报修及处理记录

雅安市雨城区住房和城乡建设局
2022年9月29日