本人于9月13日下午三点到中心医院带母亲看骨科、皮肤科，应疫情要求进门必须看核酸、看码、看行程卡是每个公民应尽的义务，看病过程中因不慎将进门单丢失，为了不给医院增加麻烦，于是到门口找工作人员重新要一张就诊单，到了门口，从右边第一个工作人员说:你干啥子？于是我解释到因丢失需要重新要一张就诊单，她瞥了一眼说:重新扫码。’第二个扫码机没人，于是我在第二个扫码，守的工作人员大声的问我:你干啥子？我给她说明了情况扫了码，她说我:死歪万恶!这是一个医院医护人员说的话吗？这个态度真的太好了，中心医院公布的投诉电话从15:50打到16:20都没人接，是摆设吗？中心医院的态度差应该是出了名的。不过，欣慰的是骨科童医生态度很好。麻烦院方再加强员工为人民服务意识，医院是谁都不想进的地方，多一份耐心！
留言收悉，已交责任部门办理回复。
网友您好:
您的留言已收悉，我委高度重视，立即转市中心医院调查处理，经了解，市中心医院门诊一级分诊点位工作人员严格按照疫情防控要求查验健康码及行程码，面对众多不同区域患者解释和查验工作较大，加之工作环境嘈杂，部分医务人员声音较大，个别工作人员交流时言语不当，引起本次投诉，当日投诉办工作人员前往门诊处理问题，造成了电话的漏接，市中心医院对当日所有工作人员（含第三方兼职、机关轮值人员）进行谈话教育，并在有关工作群进行服务态度、文明用语学习，特别是的岗位教育， 市中心医院工作人员于2022年9月14日电话联系患者家属沟通交流，得到理解。下一步，我委要求市中心医院以提高医疗服务质量为抓手，改善服务态度，提高服务质量，为广大市民提供更优质的医疗卫生服务。
攀枝花市卫生健康委
2022年9月16日
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