我要投诉四川省南充市顺庆区人民花园永恩社会标杆厅，2019年去该营业厅办理套餐升级业务，当时的办理人员并未告知该业务有2年合约期，吃了哑巴亏。至今终于合约期满，今天去该营业厅办理套餐降档服务，工作人员不受理，让我去文峰街办理（文峰街营业厅因疫情原因一直没开门）。我就想问问我当时在该营业厅办理了升档，为什么如今不能办理降档。而且如果继续升档还是可以在该营业厅办理，电信是否吃相太过难看！到处踢皮球！
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。
尊敬的网友，您好！您在四川日报“问政四川”平台，经南充电信分公司调后，现回复如下：联系用户一直不接电话，无法核实用户反映实际问题。单位落款：南充电信公司
当时以为是电信又来推销5G业务就没有接，我查了来电记录，您只打了一次，如果诚心解决问题，怎么可能只打一次没接就不再打了呢，同时您在我没接的时候也没有短信通知我是投诉回访电话！
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