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建言 投诉】西充县观音庵社区办事人员相互推诿,态度恶劣来源:问政四川 网友:问政网友  2022-08-24 11:00 已回复

2022年8月24日,我在多次向志愿服务负责人员寻求社会实践活动证明盖章无果后,自行前往观音庵社区询问盖章事宜。
该社区工作人员,先是以我未携带户口本为由,拒绝为我进行暑假社会实践活动证明盖章,然后我本着疫情防控要求戴着口罩进入办事场所,该社区工作人员说我没有带携带相关证明材料,并且带着口罩,没有人认识我是谁,也无人可以证明我进行了社会实践活动。我举例了相关材料,并且寻求了可以证明我进行了相关实践活动的高书记的口头说明,但该社区工作人员依旧强调我没有携带户口本,且无人证明,未携带纸质材料,拒绝为我打印并盖章暑假社会实践证明,态度恶劣且咄咄逼人,对我进行训斥及讥讽,办事效率低。
再次,我为我没有携带打印好的证明材料前往盖章做出如下说明:在与志愿服务组织人员的微信联络过程中,该工作人员因为各种理由对我前来盖章进行了推脱,我表示谅解,但这致使我无法确定工作单位那一栏应该填写南台社区还是晋城街道办还是观音庵社区,因此我最后选择携带电子材料自行前往社区进行询问并修改。
最后虽然高书记出面为我打印且盖章,但是这件事情严重影响了我对该社区的印象。该社区工作人员行为失职,不为老百姓做实事。据我了解到的,大学生暑假社会实践证明材料盖章,并不需要携带户口本前往社区,我合理怀疑该工作人员是否无论什么情况,并且处于自身并不了解的状况下,都要求前来办事的百姓出示户口本或者一些其他材料,让老百姓办事难,不能一次性明确告知居民办理事项应提交的相关手续与材料,致使居民多次往返,甚至办事无果。
因此我建议,请提高办事人员的服务水平,保持良好的服务态度,加强监督与管理,明确办事流程。

官方回复

回复单位:南充市政务服务管理局来源:问政四川 回复时间:2022-08-24 14:22

市民朋友,您好!您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位:西充县晋城街道办事处来源:问政四川 回复时间:2022-08-26 09:40

尊敬网友你好:
你在问政平台上反映观音庵社区干部办事服务态度不好的问题,街道办到社区进行核实,8月24日,你到观音庵社区去办理在该社区当志愿者的证明材料上盖章的事情,第一该工作人员不知晓你曾在该社区当过志愿者的事情,第二你确实没有带户口本,只带了电子件,工作人员坚持要原件的原因是电子件有可能存在涂改的情况,有的涂改效果好的一般人员也不容易识别,因此工作人员坚持要原件也是一个正确的工作流程。后你找社区其他工作人员证明你确实在社区当过志愿者,并且属实,后还坚持要原件,这个工作人员办事虽然坚持原则,但工作灵活性不够,街道办领导孙主任已经对本人进行了严厉的批评,对办事的老百姓一是既要有耐心,二是也要保证群众方便。本人也接受批评,表示在今后的工作中一定注意,做一个群众满意的社区工作者 。

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