22年8月20日，在该平台购买车票，选择了上面指定的位置，并按时到达。但司机出发时临时电话通知乘客更改地址，待乘客到达他指定的位置，司机已经离开，之后，他让乘客赶车去高速路口，等乘客再到高速路口时，司机已经开车离开。首先，司机态度恶劣，在没提前沟通的情况下临时更改位置，这是导致无法乘车的直接原因并造成乘客经济损失，浪费乘客宝贵时间；其次，在司机原因导致乘客未能乘车时，没有退票改签渠道，乘客权益无保障；再后，达运出行客服始终无人接听，无投诉反馈渠道。 另外，该平台界面有司机位置显示功能，但是一直未启用，这无法让乘客确定自身安全状态。