领导您好！
我于2022年8月12日_14日跟团到阿坝县旅游，13日在若尔盖热尔部落梅花鹿生态园购物店中，发生了一件奇怪的事。
当时我们这一车被分在第四组购物团每人发了个牌子，按工作人员的要求进入后不允许拍照，就我们一个团进入购物店内。
在闲逛过程中一名戴第四组牌子，自称是游客的人，用对贝母知识的了解一步一步与销售人员默契联合砍价、要求磨粉，诱导我购入松贝磨粉，我只选了一点点，磨成粉后告知我价格是1310元，此游客并非本团人员，我意识到是一场骗局，磨成粉后又不能退，进退两难下付了款！但我的心里负担很重！
我希望能安全的退货退款处理！谢谢！
您好！
感谢您的来信！您反映的问题已收悉，若尔盖县高度重视，及时组织县市场监督管理局、县文化体育和旅游局对此问题进行处理，现将有关情况回复如下：
县市场监督管理局执法人员联合旅游执法人员就您反映的问题及时开展了调查核实。经调查，您在热尔部落梅花鹿生态园购买价值1310元的川贝粉一事属实，但购物后感觉价格偏高，欲退货退款，但并不存在您说的对游客进行诱导的行为。通过执法人员沟通、调解，商家与您已达成退货退款协议，现已全额退款，执法人员也以电话方式与您进行了沟通，并将处理结果作了答复，您对处理结果表示满意。
下一步，若尔盖县将进一步加强各涉旅市场的规范管理，提高服务质量，提升旅游形象，努力为游客提供更加舒适和谐的旅游环境。感谢您对我们工作的支持，欢迎您再次来到若尔盖！
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