以前菜鸟驿站直接发取件码在用户手机上，报上取件码就能取件。现在要求必须刷身份码自助取件，以前可以用淘宝APP的菜鸟，有身份码，现在打开显示用不了，提示“合规提醒，若需使用身份码，可前往菜鸟APP-身份码进行使用。“，点击”我知道了“，不能显示身份码，不能取件。问工作人员，说需要下载菜鸟APP，不然就不能取件。咨询菜鸟客服，说是涉及产品调整，部分用户暂时无法使用淘宝菜鸟小程序中的身份码功能，后续如可恢复使用，将第一时间同步。这明显就是变相的要求安装APP、区别对待客户，对这个很多人都反感！强烈要求取消这种强迫安装其App、区别对待客户的做法，切实让取快递简单方便，不成为客户的烦恼。此情况出现在西华大学郫都校区菜鸟驿站。