本人今年在村委会群里看到村上领导发的二维码购买了泸惠保，6月份家人生病花了8万多，农村医疗保险报了自费4万多，就在泸惠保的APP上上传资料报销，结果第二天查看显示报销金额是0，说报销金额不够。当时宣传的时候是说除了1万7剩余部分报销70%，我们就想打电话问情况，于是找到了APP上的电话进行拨打，让我吃惊的是拨打的号码居然是空号，留的投诉电话是拨打的号码不存在，一个影响泸州那么大的保险公众号公示出来的号码是空号，生病了也报销不了，他们是否属于诈骗，欺骗老百姓血汗钱。请平台给我们老百姓一个公道
网民朋友：
您好！您反映“泸惠保”报销问题的留言收悉，现将有关情况反馈如下：
“泸惠保”是由政府引导支持，保险机构设计、运营、承保，群众自愿参保，与基本医疗保险相衔接，面向我市基本医疗保险参保人员的商业健康保险。
您反映公众号上公布电话是空号的问题，我局高度重视，立即要求“泸惠保”承办机构进行核实处理。经泸惠保承办机构工作人员与您确认，是您在拨打龙马潭区柜台服务网点电话2509527时，误拨为2509572而产生误会。
为了更好地提供服务，“泸惠保”承办机构已于2022年8月18日开通了“泸惠保”服务专线0830—2340234（服务时间：工作日上午8:30—12:00，下午2:00—5:30）。您也可以通过微信搜索“泸惠保”公众号，在“理赔须知”栏目中查询其他服务网点的咨询电话。
您咨询“泸惠保”理赔的相关问题，“泸惠保”承办机构工作人员已于2022年8月12日与您联系，解答了您的相关问题。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询中国人民财产保险股份有限公司泸州市分公司理赔中心/客户服务中心（电话：0830-2340234）或市医保局办公室（电话：0830-2599010）。
感谢您的留言。
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