尊敬的张书记您好!

一、事件发生时间、地点：2022年8月6日晚 攀枝花客运中心

二、事情经过：我于2022年8月6日乘坐绵阳到攀枝花的直达大巴车到达攀枝花客运中心，在乘车于汉源两次询问司机工作人员可以在金江高速路出站口下车吗？司机告知我可以，在到达金江高速口检查行程卡后没有停车，我就问叔叔这里可以下车吗，我的爸爸在这里等我，司机没回答，到达车站后我在车上等爸爸开车回来这边接我（9点左右第一次达到这个地方出于安全考），在等待中拨打12328反应乘车问题，拨打完电话后我询问司机叔叔为什么不可以停车？他告知我这是疫情防控政策（需到站下车），他们公司调班次工作他不知道这个政策，他说他是后来听另外一个司机说了这个政策，但是司机在听说了这个政策后并未告诉乘客，对我造成影响。在我爸爸到达后他们在理论中产生矛盾我们报了警（在争论过程中我对我方的过激语言表示抱歉），请求警察进行调解。在等待警察的过程中车站多名人员对我进行口头语言侮辱和手上动作的指指点，对我的品德、声望、才能进行诋毁，他们的语言使的我的心理受到了严重的创伤。

三、事件问题

1、司机工作人员对疫情防控政策的不了解。

   知晓政策后为未告知乘客，对因自己的工作失误对乘客造成的影响未感到任何的抱歉，还用偏激的语言说乘客不遵守疫情防控政策。

在到攀枝花之前本人也查询了疫情政策做好自身的疫情防控，未知需到站下车的政策，在询问后司机也未告知相关政策。

2、客运站人员在公共场所对我的名誉权侵权

     望各部门能够提高工作管理水平，提高工作人员的服务水平，为到达我们阳光攀枝花旅游的人员提供规范而热情的服务，让我们的攀枝花发展的越来越好！