本人于6月11日于秀动APP购买唯利玉碎计划8月7日20:30重庆专场演,现因南岸区茶园新区突发疫情,本人所住小区被划入临时管控区域,无法前往演出现场,故申请退票事宜。目前演出尚未开场,秀动客服以已售出票不支持退换为由拒绝受理。根据《消费者权益保护法》《网络商品七天无条件退换货暂行办法》 等相关规定,未开演演出票属于可退换商品,而秀动不能退票行为属于霸王条款,不具有法律效力,现申请有关部门介入帮助退款,望尽快帮忙协助退款,万分感谢。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区教育文化体育局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,该公司已取得营业性演出许可证,并获得了演出经纪公司的票务授权,其售票所产生的所有行为均由演出举办所在地文化部门负责处理。成都高新区文化部门无权处理退费事宜。
以上情况已于2022年8月9日14时58分与您联系告知。