本人于6月11日于秀动APP购买唯利玉碎计划8月7日20:30重庆专场演，现因南岸区茶园新区突发疫情，本人所住小区被划入临时管控区域，无法前往演出现场，故申请退票事宜。目前演出尚未开场，秀动客服以已售出票不支持退换为由拒绝受理。根据《消费者权益保护法》《网络商品七天无条件退换货暂行办法》 等相关规定，未开演演出票属于可退换商品，而秀动不能退票行为属于霸王条款，不具有法律效力，现申请有关部门介入帮助退款，望尽快帮忙协助退款，万分感谢。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区教育文化体育局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，该公司已取得营业性演出许可证，并获得了演出经纪公司的票务授权，其售票所产生的所有行为均由演出举办所在地文化部门负责处理。成都高新区文化部门无权处理退费事宜。
以上情况已于2022年8月9日14时58分与您联系告知。
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