投诉 成都市招商银行个贷服务中心， 办公地址在青羊区顺城大街
我于去年十月在成都市购买住房，和招商银行签署个人购房贷款，当时就只有招行有提前还款违约金，该楼盘其它服务银行均无此收费。
基于对招行服务的信任，以及招行个人账户十几年的使用历史， 最后还是选择了招行。
因为今年利率下降， 在2022年7月22日上午9时申请提前还款，并且当时拨打028-86532143招行服务电话，明确询问是否能减免提前还款违约金， 客服回复“没有”。待提前还款申请结束，招行于7月27日扣款并收取2378元提前还款违约金。
还款后，有不少同楼盘邻居告知提前还款违约金能够减免。
经过和招行沟通，才承认可以减免，但明确表示已经收取的无法退回。
投诉 成都市招商银行个贷服务中心 区别对待，歧视消费者，恶意隐瞒 减免流程， 要求退还不合理收费。
还望 招行监管机构 及时回复投诉结果，感谢
留言人：
您好，银行监管、证券监督、保险行业等相关业务是国家银保监会专有职能，地方政府无权处置，建议您把此问题向四川银保监局反映，该局投诉电话12378
特此回复，感谢您对政务服务的支持与理解。
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