7月8日在去九寨沟旅游途中至松潘县川主寺瑟磋莹珠玉器店参观，听到导游说团费低自己没有工资，中年人更得要体面之类的话，又看到商家承诺30天无理由退货，一时兴起买了一件5180元的青玉手镯，当时看只有一处黑点，回来后感觉杂质越来越明显且有四处黑点，市面上这样的手镯顶多几百块钱，连一千块钱都不到！对于商家以高于市价数倍的价格卖货的行为，我非常气愤，现要求退货退款！恳请政府部门协调处理。谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，松潘县综合行政执法局“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与您达成了退货退款协议，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
松潘县综合行政执法局
2022年7月20日
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