品润金樽府小区物业不作为，请求降级，并且降低物业费，1.绿化恢复问题，从收房开始催换树，4月8日换了树，压坏的草坪7月才补。
2.未给业主公式服务内容级项目
3.公共收益不清楚，还不给解释。
4.20220615物业未经业主同意善自换了过道的灯，完全忽视业主。
5.扫地都扫不干净，物业费是安全套面积收的，但是套内区域他们从来不打扫。而且公区也只打扫一楼，其他楼层灰一层都迟迟不处理。
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查处理。现将处理情况答复如下:
品润金樽府小区由四川众城品润房地产开发有限公司开发建设，由成都家启物业服务有限公司温江分公司提供物业服务。
关于您反映要求物业公司降级降物业费问题。根据《成都市物业管理条例》第六十三条规定“物业服务收费标准应当遵循合理、公平、公开、质价相符的原则，由合同双方当事人予以约定”。
关于未公示服务内容项目问题。物业公司按照《物业服务合同》约定为小区提供服务，对小区进行管理。区住建局已责成物业公司做好沟通解释及时告知业主相关信息。
关于更换过道照明灯未通知业主问题。区住建局已责成物业公司对小区内公共设施设备等进行调整时及时向业主同步信息，温馨提醒业主，避免因变动造成业主不便。
关于不打扫卫生问题。区住建局已责成物业公司按照《物业服务合同》约定做好小区公区卫生清洁、消杀工作，以优质服务赢得业主认可。
2022年7月21日9时31分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您表示认可。非常感谢您对我区物业管理工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2022年7月21日
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