【建言 求助】反应锦江逸家安全隐患和开发商与物业不作为来源：问政四川 网友：弓长弓长张  2022-05-17 20:34 已回复

据实向各位领导反应锦江区茶花街106号锦江逸家小区小区安全隐患带来的问题，从小区交房开始，外墙砖就陆续掉落，外墙为瓷砖结构,掉落威力不亚于高空抛物,严重威胁小区居民及周围群众的安全。小区业主和物业公司一直向开发商反应，但开发商仅做过简单的处理，后续脱落现象并未好转，开始和物业一起对业主合理诉求踢皮球。

后续问题越来越严重，涉及所有楼栋，物业由于有安全隐患和业主压力，对已破损处简单的处理一下，而且修复的时候不再使用外墙瓷砖，采取使用外墙胶水漆涂抹的方式敷衍了事，并未从根本上解决问题，未处理的墙面继续脱落，胶水粘合处风吹日晒后出现更严重脱落，这种用问题遮盖问题的处理方式导致小区外墙非常的丑陋及危险，小区已成为三圣乡片区最大的牛皮癣，中途甚至出现外墙砖掉落砸到路人的情况。

小区业主们都多次向政府投诉，相关部门也多次约谈过物业和开发商协调解决办法，但每次开发商和物业都选择无视政府意见，继续对业主踢皮球，不作为。

烦请领导督促开发商，给出合理解决办法，并落实实施方案。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2022-05-20 14:07

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成成龙路街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接到问题投诉后，成龙路街道工作人员赓即与锦江逸家小区物业公司取得联系。经了解核实，物业公司负责人张经理表示：“关于外墙砖脱落属于房屋质量问题，物业中心多次联系地产公司处理无果，就此事去年物业项目经理与地产房修代表前往锦江区住建局进行协调，亦无结果，地产公司不处理。物业中心去年进行全小区外墙排险做防水处理共计6次，排险费用合计13万余元全由物业费用列支，今年业主反映及物业自查发现有几处安全隐患点，现物业中心联系高空作业单位进场排险，对此物业只能做排险处理,无力承担全部维修费用。所以希望全体业主齐心协力向地产公司进行追责，督促地产维修整改”。针对以上情况，成龙路街道办事处工作人员已要求物业公司发现问题及时排除安全隐患，积极协调开发建设单位，尽快妥善处理好相关问题。与此同时，鉴于该问题涉及责任认定和经济纠纷，建议投诉人可向业务主管部门咨询相关政策后，或通过法律程序维护自身的合法权益。
成龙路街道工作人员于2022年5月19号上午11：42时与您联系，您对办理结果表示知晓，感谢您对我们工作的支持和理解。