【贪腐 投诉】电信注销宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2022-05-17 10:48 已回复

2022年4月28日上午我到界牌朝阳新城利群电信营业厅办理保号取消电信宽带业务，被告知保号要到花荄电信主厅申请，于是我到花荄电信主厅申请，花荄电信登记了后说48小时之内界牌电信联系取消，结果一直没人联系处理，于是29号和30号我又主动去了两次界牌电信营业厅，界牌电信营业厅一直以走流程的理由当借口推诿不办理，导致我4月没成功取消宽带也导致欠费，于5月5号，6号又去了两次界牌电信他们还是以走流程为借口不给办理，又等到10号我又去界牌电信咨询，又被告知让我花荄科迩马电信营业厅去取消，5月15号我又来到了花荄电信科尔马营业厅又被告知暂时无法取消，不保号码马上可以办理，要保号码需走流程，哎电信这种各种推诿踢皮球不给办理，我说服务态度差，他们还喊我去投诉，希望领导为我做主

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回复单位：安州区委网信办来源：问政四川 回复时间：2022-05-17 14:50

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回复单位：绵阳市安州区工业信息化和科技局来源：问政四川 回复时间：2022-05-19 12:32

网友你好:
您反映的“电信营业厅注销宽带”的问题收悉，现对问题的处理情况回复如下:
收到您的投诉后，我单位立即安排工作人员前往界牌镇朝阳新城利群电信营业厅了解具体情况，经了解：您于2022年4月29日首次到营业厅申请注销宽带，目前因提前解约，按照协议约定，需要缴纳违约金并归还终端设备，18日起工作人员将与您联系，及时处理您的问题，请准备好身份证等相关证件及设备。
最后，感谢您对我们工作的监督、关心和支持。若还有其他不明事宜，请致电0816-4367610联系咨询，我们将竭诚为广大市民朋友服务。

绵阳市安州区工业信息化和科技局
2022年5月18日