澜山悦小区怡壁物业不作为，管理懒散，小区消防通道无人管理，随意停车，并明确回复小区业主他们不管，要求小区业主自行解决，并且可以把乱停乱放车辆剐蹭，小区内未人车分流，甚至可以把车开进小区中庭 ，卫生环境脏乱差，物业服务态度蛮横，业主反应问题无有效解决
网友，您好！您的留言收悉。您反映的问题已转相关部门核实处理，请您耐心等待回复，谢谢您的留言！
叙永县信访局
2022年4月29日
网民朋友：
您好！您反映叙永县澜山悦小区物业消防通道无人管理问题的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
关于小区消防通道问题。经现场查勘，网名朋友反映的小区通道是指连接二环路至小区的该段路，属于小区消防通道。因该段路不属于交警部门管辖范畴，小区业主或小区外车主就将车辆随意乱停乱放至此处。我局已要求物业企业在此路段悬挂消防通道标识，采取硬件方式设置了隔离桩，同时安排人员对该段路进行管控，加强巡查、劝阻、制止。
关于小区内部车辆管理问题。该小区内部道路除特殊情况（如执行公务车辆、丧事婚嫁、老年看病等情况）物业企业允许车辆即进即出，一般情况并未允许业主车辆进入，我局已要求物业企业按照既定管理方案执行，合情合理安排进出管控。
关于小区物业服务问题。网友反应的物业不作为、卫生脏乱差、态度蛮横等服务问题，我局已约谈物业服务企业项目负责人，要求物业企业严格按照前期物业服务合同约定标准进行服务，我局及叙永镇将定期进行考核，并根据考核结果开展信用分值奖惩。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询叙永县住建局房管股，电话：0830-6233675。
感谢您的留言。
叙永县住房和城乡建设局
2022年5月16日
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