乐至县二环路君悦东湖新楼盘，买房子的时候，卖房的人说物业和他们开发商是一起的，物业就是开发商的人。当时选房时，选中的是客厅靠街面，厨房靠小区内部1单元和2单元中间的草坪的一套房子，当时问她可不可以安装防护栏，开发商说客厅可以安装靠墙的防护栏，不能伸出去，因为怕掉东西下去，不安全。然后又说厨房可以安装伸出去的防护栏，因为不靠街面，下面是草坪，是个死角，下面不走人，以后空调外机可以放上面，也可以晾衣服。
客厅只能安装靠墙防护栏，我认同，当时就是听她说厨房可以安装伸出去的防护栏，所以就买了。现在开始装修，物业说客厅不能安装防护栏，只能安装靠墙防护网；厨房不能安装伸出去的防护栏，只能安装靠墙的防护栏。这样也就意味着我不能放空调外机，也不能晾衣服了，客厅的防护措施力度也大大减弱。
物业称开发商之所以这么说，是因为开发商想把房子卖出去，不这么说你会买吗？然后又说是省里下了红头文件，只能这样安装防护，叫物业拿文件出来看看，结果又拿不出来。
我就是听开发商说厨房可以安装伸出去的防护栏，所以才买的房子，现在又说不能安，开发商是否存在违约、欺骗行为？物业说的红头文件是否存在？文件里面是否明确规定客厅只能安装防护网，厨房只能安装靠墙防护栏？