【其他 求助】小区物业乱收费问题和小区地下车库安装监控问题来源：问政四川 网友：问政网友  2022-04-17 23:04 已回复

领导：
你好！本人在四川省眉山市仁寿县购买一套商品房和一个子母车位（车位号852、853），由四川省今年2月份进行房屋装修，办理装修过程中，由成都蜀信物业服务有限公司进行管理。
1、物业问题有五：（1）小区物业乱收费问题。物业收取的物业费4275.06元，远远超过1.98元/平米的收费标准，且票据上未列明收费明细，有乱收费嫌疑。
（2）小区地下停车位乱收费问题。对于未登记车辆进行收费，只收取现金，没有收费许可证，也没有收费标准，更没开具收费票据。
（3）二次建渣乱收费问题。向物业办理装修许可证时，未提示有二次建渣费，且私下由物业的保安收取二次建渣费，也是现金，也未开具票据，同样存在乱收费问题。
（4）我家购买的子母车位位于电梯通道和消防通道位置，且对向还有一天行车通道（三岔口位置），人流量和车流量大。按照消防规定，消防位置应当安装监控。但是我们的车位却成了监控盲区（只有柱头一丁点位置可见），而且因为没有监控覆盖，已经产生安全隐患。
(5）因为监控看不到，且物业未按照公示的“建渣统一装袋，定点堆放”的管理规定进行要求，导致我们的车位上连续几个星期堆积有大量尖锐的建渣，导致车位出现部分损坏，反映给物业，物业并未进行修复。
2、问题现状：本人从3月19日至今，多次通过12345市长热线进行求助，但是物业公司、物业股等都反复推诿，且态度生硬，公司说“监控不归他们管”。物业股说“按照图纸安装的监控，所以不存在任何问题，出了问题也不应该找他们。”已经产生了问题，就证明图纸的设计存在漏洞和缺陷，却没有想办法帮助老百姓解决问题。
我相信我们的国家是一个平等、公正、民主、法治的国家，不应该容忍官员不作为，老百姓诉苦无门的现象存在，既然出现问题，大家都应该正视问题，并想办法解决问题。我们的国家才能更加强大和健全。
3、诉求有三：
（1）消防位置安装监控，保证监控能够覆盖车位。如果拒绝安装监控，请物业公司书面承诺因为他们未安监控原因，造成车位范围内及车位附近任何人身安全和车辆损坏等财产损失都由物业公司承担赔偿责任（收取了车位管理费，物业就有保障车位及停放车辆安全的义务）。
（2）解决乱收费问题，公示收费标准，开具发票，列明收费明细。
（3）对车位损坏部分进行修复，否则进行赔偿。

官方回复

回复单位：仁寿县住建局来源：问政四川 回复时间：2022-04-20 11:22

我局安排工作人员对群众反映的九溪公园里物业企业存在的问题进行了调查处理。1、据了解该小区物业企业收取该反映的物业费4275.06里面包括了一年的物业费以及一年的车位管理费，是依据仁寿县发改局《仁发改费{2018}595号》文件进行收费的，并不存在乱收费情况，我局要求物业企业对该收费向业主解释清楚。2、关于地下停车收费，依据四川省发展和改革委员会关于贯彻《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》的通知第一条第七款之规定，对停车费实行市场调节价。并要求物业企业开具收费票据。3、关于建渣收费，据了解反映支付的并不是该小区保安人员，我局要求物业企业配合该反映人调查此事项。如存在保安人员私下收费的情况，严肃处理。4、关于反映人提出的在车位安装监控问题，小区设施设备属于小区业主共有，如需物业增加小区共有设施，请核实物业服务合同是否包含该类服务，建议业主与物业公司自行协商。5、关于反映人提出的车位损坏问题，我局已要求物业企业联系建设单位尽快给也进行修复。