领导您好，在此投诉四川宝石花医院急诊科3.20日凌晨3点左右值班医生潘祥，对哮喘病患不进行问诊，且在病患及朋友询问时态度恶劣并拒诊。最终病患只能选择半夜再次更换医院寻求救治。

事情经过：

3.19日晚我们几个朋友一起在家喝了一两杯红酒，11点左右病患身体不适。由于从小有哮喘病史，察觉可能是当晚食物或红酒导致过敏引起哮喘反应。病患从12点左右卧躺休憩，到20日凌晨2时左右不适感加强，且呼吸困难胸腔附近疼痛。随即在朋友陪同下打车至最近的四川宝石花医院。到医院急诊科后，护士站护士先将登记信息单在隔着另一位护士的距离下，摔在病患面前让填写信息。病患当时呼吸不顺畅且哮喘发作中，陪同朋友帮忙填写后协助进行挂号缴费并回到护士站。

在缴费期间，收费窗口依然和别的投诉中所说，窗口很小需要半蹲才能看到里面的工作人员。根据以往在其他医院挂号经验，电子社保卡无法进行挂号扣费，但该工作人员说可以使用，在等待操作时又被告知确实无法使用需要用其他现金或电子支付方式。路过输液的诊室，里面还有人员在抽烟。

缴完挂号费，急诊医生在看了一眼病患后说“你这没什么好看的，还能戴口罩，看起来也不严重，不像是哮喘”。在科室里，急诊医生并未进行任何问诊和听诊，只确定病患有饮酒后，因为反应心口附近疼痛和呼吸困难，让病患去做心电图。大概有2-3分钟的时间该医生一直在电脑上进行点击操作，期间没有询问病患任何身体情况。病患和陪同朋友向医生发起询问为何不进行雾化或药物治疗哮喘时，医生态度恶劣，不耐烦回复“喝了酒有些药不能吃”、“她说她心痛啊”、“你们要做就做，不做就走”。陪同朋友询问外卖平台可以购买到的药物是否可以使用时，该医生说要看具体成分，提供图片后，回复“你问我药物，你这是喷雾啊，哪里是药物”。期间多次提到“不愿意看就走”等话语。在言语产生冲突期间，外面一名护士也进来房间，赞同医生的观点，两人（包括护士站的护士）都多次说“我看她也不严重，不像是哮喘。”

请问，光靠眼睛看，不进行任何问诊和听诊，该医院是如何判定病患并非哮喘发作？

陪同者询问该医生姓名，医生大幅度动作挥手遮住自己胸牌，试图阻止人靠近办公桌，并多次说道“我没有名字”。

无可奈何的情况下，我们只能从四川宝石花医院再次打车至稍远的四川天府新区人民医院重新挂号急诊科。期间宝石花医院另外一名女性打电话让我们回去心电图上签字承认放弃治疗。替医生解释为什么需要做心电图以及让我们体谅医生加班劳累所以态度恶劣。

请问，为何在我们询问医生时没有向我们告知需要做心电图的原因，而单纯扔出“你们要做就做，不做就走”的话？医生的责任是救死扶伤，面对已经发作哮喘的病人没有采取任何病情查看，还要病患反过来体谅医生？

请问，为何你们医院用眼睛确诊的不是哮喘，在别的医院医生确定为哮喘症状并立即安排了雾化和输液治疗？

完成挂号后，天府新区人民医院急诊科医生先询问病患今日进食饮酒情况、病史、药物史，进行听音。在问诊和听诊后确定为哮喘发作，并立即确定需要进行雾化和输液缓解呼吸困难的症状。同时也建议病患在哮喘症状稍微缓解减轻后，可以做一个心电图和肺部CT排除其他心脏及肺部感染的可能。

投诉总结：

1. 四川宝石花医院对急诊病人突发哮喘无任何重视，仅通过眼睛看到不严重，就直接安排做心电图。甚至在询问原因后也不进行解释，直接拒诊。

2. 3.20日凌晨值班医生潘某态度恶劣，对哮喘病人不进行任何问诊听诊。大肆叫嚣“不愿意看病就走”、“我没有名字”，对所咨询药物和如何能缓解症状等问题答非所问。

3. 急诊医生潘某对哮喘病人判断为不像是哮喘，但去第二家医院后确诊为哮喘发作并需要立刻进行雾化和输液治疗。

4. 该院护士和医生都是用眼睛看病，收费工作人员对社保卡使用不清楚，输液室仍有人员在抽烟。整体管理水平太差。

请领导部门对以上投诉事件进行调查！我们需要四川宝石花医院和该医生的道歉。希望未来不会再有别的病患半夜在该医院急诊科遭受同样的不公待遇！