四川省 » 成都 » 简阳市 » 购买二手手机有质量问题,对方拒退款
QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

网友留言

3.15 求助】购买二手手机有质量问题,对方拒退款来源:问政四川 网友:问政网友  2022-03-18 10:31 已回复

2022年3月9日,我通过微信向简阳钟**在深圳卖手机,咨询其朋友圈发布的出售一台苹国xr256g国行扩容,换过屏幕,颜色为白色的二手手机。随后我通过微信咨询除了换屏和扩容,其他没无变化,对方声称没有。我向钟**的支付宝商家码支付款项,并告知我3月10日上午发货。2022年3月10日,通过他发我的手机照片,本人在果粉鉴定服务号查询序列号检测到设备颜色为红色。询问对方为什么是红色外壳,才说当时后壳玻璃爆了,顺便换了一个,不影响使用,手机刚发出,我随即说我要退货,对方一直找各种理由不退。然后钟张颗告诉我,如果确实要退货就要扣两百,但是事先并未告知有此费用,我说你造成的快递费用我来承担,但是还是不退,随后我想只是外壳也不影响,随后我对钟**说那我拿到手机要验机。3月12日下午收到手机,前去简阳的实体店验机,显示美版被改国行手机,只能放单的手机卡改成了双卡双待,基层数据全部被改。但是这些在购买前全部没有说过,本人都这些情况一概不知。后因退款原因发生纠纷。本人觉得对方损害消费者权益,并带有隐瞒欺骗行为。目前求助能尽快退货收回支付款。

官方回复

回复单位:简阳市市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2022-03-23 10:35

网友:
您好!感谢您的留言!您所反映的问题,简阳市市场监督管理局高度重视,立即责成投诉举报中心进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,向您销售涉诉二手手机的微信用户钟**不在简阳,其在简阳也无经营点,您表示其在深圳经营一家实体店铺,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第一款:“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”之规定,建议您先确定被投诉人在深圳所经营店铺的具体地址,再向该店铺所在的县级市场监督管理部门投诉。
以上情况,我局工作人员已于2022年3月21日9时27分与您联系,您表示理解。
简阳市市场监督管理局
 2022年3月23日

同领域留言更多>>

同类别留言更多>>

问政四川所有文字、图像、视频,未经授权不得转载

转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话:028-86968654

蜀ICP备12028253号-2川公网安备51010402000072号

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170001

中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

四川省互联网不良与违法信息举报中心:028-962377