【企业 投诉】世豪新瑞这样物业服务，谁来监督？来源：问政四川 网友：wen20140919  2022-03-16 18:32 已回复

温江金河谷服务物业公司，物业不作为：1、小区灯不亮，已群内反馈多次，但依据不解决；2、电梯带病运行，存在安全隐患；这些服务谁来监管呢？不顾老百姓生命安全

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2022-03-22 15:47

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
金河谷小区由金河谷置业有限公司开发建设，位于成都市温江区涌泉七星街191号，由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
关于您反映小区灯不亮的问题。经查，前期，物业公司对小区路灯损坏的情况进行了排查，已与厂商对接，因疫情影响，厂商未及时发运路灯所需更换的配件，经物业公司沟通，现配件已发出，物业公司将于配件到达后更换。
关于您反映电梯的问题。经查，业主主要反映1栋3单元电梯的问题，1栋3单元两部电梯《特种设备使用合格证》均于2022年6月到期。物业公司接到业主反映电梯故障的情况后，已联系维保单位排查，现已购买电梯零件，将于近期更换。我局责成物业公司按照《物业服务合同》约定做好物业服务工作，同时做好业主的沟通解释工作，提高服务品质。
2022年3月22日9:49我局工作人员将相关调查处置情况与您进行了电话沟通。非常感谢您对我区物业管理工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82668866、028-82722857）进行反映，我局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局
2022年3月22日